Termos e Condições de Uso
Última atualização: Janeiro de 2025
1. Aceitação dos Termos
Bem-vindo ao Coaching Business Analytics. Ao acessar e utilizar este site (coachingbusinessanalytics.com) e nossos serviços, você concorda em cumprir e estar sujeito aos seguintes Termos e Condições de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nosso site ou serviços.
Estes Termos constituem um acordo legal vinculativo entre você (usuário) e a Coaching Business Analytics, empresa brasileira especializada em serviços de coaching e consultoria em Business Analytics.
2. Definições
- "Serviços" refere-se a todos os serviços de coaching, consultoria, treinamento e análise de negócios oferecidos pela Coaching Business Analytics.
- "Usuário" ou "Cliente" refere-se a qualquer pessoa ou entidade que acessa nosso site ou contrata nossos serviços.
- "Conteúdo" refere-se a todos os textos, imagens, vídeos, dados, informações e materiais disponibilizados no site.
- "Plataforma" refere-se ao website coachingbusinessanalytics.com e todos os seus recursos.
3. Descrição dos Serviços
A Coaching Business Analytics oferece serviços profissionais que incluem, mas não se limitam a:
- Coaching empresarial focado em Business Analytics
- Consultoria em análise de dados e inteligência de negócios
- Treinamentos e workshops sobre tomada de decisões baseadas em dados
- Desenvolvimento de estratégias analíticas personalizadas
- Otimização de processos através de análise de dados
- Mentoria para profissionais e equipes
Os serviços específicos, escopo, duração e valores serão definidos em proposta comercial e/ou contrato específico.
4. Elegibilidade e Cadastro
Para utilizar nossos serviços, você deve:
- Ter pelo menos 18 anos de idade
- Ter capacidade legal para celebrar contratos
- Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas
- Manter suas informações de cadastro atualizadas
- Ser responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso
Empresas e organizações devem ser devidamente representadas por pessoa autorizada para contratar em seu nome.
5. Contratação e Pagamento
5.1 Processo de Contratação
A contratação de nossos serviços segue o seguinte processo:
- Consulta inicial gratuita para identificação de necessidades
- Elaboração de proposta comercial personalizada
- Aceitação da proposta pelo cliente
- Formalização através de contrato específico de prestação de serviços
- Pagamento conforme condições acordadas
- Início da prestação de serviços
5.2 Valores e Formas de Pagamento
Os valores dos serviços variam de acordo com o escopo, duração e complexidade do projeto. Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Transferência bancária
- PIX
- Cartão de crédito (parcelas conforme disponibilidade)
- Boleto bancário
Todos os preços estão em Reais (BRL) e podem estar sujeitos a impostos aplicáveis.
5.3 Condições de Pagamento
- O pagamento deve ser efetuado conforme condições estabelecidas na proposta/contrato
- Atrasos no pagamento podem resultar em suspensão dos serviços
- Inadimplência superior a 30 dias pode resultar em rescisão contratual
- Multa de 2% e juros de 1% ao mês sobre valores em atraso
6. Responsabilidades do Cliente
O cliente compromete-se a:
- Fornecer informações precisas e completas necessárias para a prestação dos serviços
- Participar ativamente das sessões agendadas
- Comunicar ausências com antecedência mínima de 24 horas
- Implementar, a seu critério, as recomendações e estratégias discutidas
- Manter confidencialidade sobre metodologias e materiais proprietários
- Respeitar horários e prazos acordados
- Não reproduzir ou distribuir materiais sem autorização prévia
7. Responsabilidades da Coaching Business Analytics
Comprometemo-nos a:
- Fornecer serviços profissionais de qualidade
- Manter confidencialidade sobre informações do cliente
- Respeitar horários e prazos acordados
- Utilizar metodologias reconhecidas e boas práticas do mercado
- Fornecer materiais de apoio quando aplicável
- Comunicar previamente qualquer alteração necessária na programação
IMPORTANTE: Limitação de Responsabilidade
Nossos serviços de coaching e consultoria destinam-se a apoiar o desenvolvimento profissional e empresarial. NÃO garantimos resultados específicos, pois estes dependem de múltiplos fatores, incluindo a implementação das estratégias pelo cliente. Não nos responsabilizamos por decisões de negócios tomadas com base em nossas orientações.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site e materiais fornecidos durante os serviços, incluindo textos, gráficos, logos, imagens, vídeos, metodologias e software, são propriedade da Coaching Business Analytics ou de seus licenciadores e estão protegidos por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
É proibido:
- Reproduzir, distribuir ou modificar qualquer conteúdo sem autorização expressa
- Utilizar nossos materiais para fins comerciais próprios
- Remover avisos de direitos autorais ou marcas registradas
- Realizar engenharia reversa de metodologias proprietárias
9. Confidencialidade
Ambas as partes comprometem-se a manter confidencialidade sobre informações trocadas durante a prestação de serviços, exceto:
- Informações já públicas
- Informações obtidas de terceiros sem obrigação de confidencialidade
- Quando requerido por lei ou ordem judicial
- Com consentimento expresso da outra parte
10. Cancelamento e Reagendamento
10.1 Pelo Cliente
- Cancelamentos com mais de 24 horas de antecedência: sem custos
- Cancelamentos com menos de 24 horas: sessão será considerada realizada
- Reagendamentos podem ser solicitados com 24 horas de antecedência
- Ausência sem aviso prévio: sessão será debitada normalmente
10.2 Pela Coaching Business Analytics
Reservamo-nos o direito de cancelar ou reagendar sessões em caso de:
- Emergências ou imprevistos
- Inadimplência do cliente
- Descumprimento destes Termos pelo cliente
Em tais casos, faremos o possível para notificar com antecedência e reagendar.
11. Rescisão
O contrato pode ser rescindido:
11.1 Por Acordo Mútuo
A qualquer momento, mediante acordo entre as partes sobre condições de rescisão.
11.2 Pelo Cliente
Mediante notificação por escrito com 30 dias de antecedência. Valores já pagos referentes a serviços não prestados serão reembolsados conforme Política de Reembolso.
11.3 Pela Coaching Business Analytics
Podemos rescindir imediatamente em caso de:
- Violação destes Termos
- Inadimplência superior a 30 dias
- Conduta inadequada ou desrespeitosa
- Uso indevido de informações confidenciais
- Atividades fraudulentas ou ilegais
12. Limitações de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei:
- Não nos responsabilizamos por lucros cessantes ou danos indiretos
- Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelos serviços
- Não garantimos resultados específicos de negócios
- O cliente é responsável pela implementação de estratégias
- Não nos responsabilizamos por interrupções de serviços por motivos fora de nosso controle
13. Isenção de Garantias
Nossos serviços são fornecidos "como estão". Não garantimos que:
- Os serviços atenderão todas as expectativas específicas
- Resultados de negócios específicos serão alcançados
- O site estará disponível ininterruptamente
- Todos os erros serão corrigidos
14. Indenização
Você concorda em indenizar e isentar a Coaching Business Analytics de quaisquer reclamações, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:
- Sua violação destes Termos
- Uso indevido de nossos serviços ou conteúdo
- Violação de direitos de terceiros
- Informações incorretas ou enganosas fornecidas
15. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por:
- Aviso no site
- E-mail para clientes ativos
- Atualização da data no topo desta página
O uso continuado dos serviços após modificações constitui aceitação dos novos termos.
16. Uso Aceitável
Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda em NÃO:
- Violar leis ou regulamentos aplicáveis
- Infringir direitos de propriedade intelectual
- Transmitir conteúdo ofensivo, difamatório ou ilegal
- Interferir no funcionamento do site
- Tentar acesso não autorizado a sistemas
- Coletar dados de outros usuários sem consentimento
- Usar o serviço para spam ou marketing não solicitado
17. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas ou práticas desses sites. O acesso a sites de terceiros é por sua conta e risco.
18. Força Maior
Não seremos responsabilizados por falhas ou atrasos no cumprimento de obrigações devido a circunstâncias fora de nosso controle razoável, incluindo:
- Desastres naturais
- Guerras, terrorismo ou distúrbios civis
- Falhas de internet ou energia
- Pandemias ou emergências de saúde pública
- Atos governamentais
- Greves ou disputas trabalhistas
19. Independência das Cláusulas
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
20. Acordo Integral
Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e Política de Reembolso, constituem o acordo integral entre você e a Coaching Business Analytics, substituindo quaisquer acordos anteriores.
21. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos serão submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros, com foro na comarca de nossa sede.
22. Contato
23. Idioma
Estes Termos são fornecidos em português. Em caso de tradução para outros idiomas, a versão em português prevalecerá em caso de divergências.
24. Consentimento Eletrônico
Ao utilizar nosso site e serviços, você consente em receber comunicações eletrônicas. Você concorda que todos os avisos, divulgações e outras comunicações que fornecemos eletronicamente satisfazem qualquer requisito legal de que tais comunicações sejam por escrito.
Ao utilizar os serviços da Coaching Business Analytics, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos e Condições.